לכבוד בנק הפועלים

שלום, לפני חודשיים שלחתי לכם את זה:
——

אני לקוח ותיק של בנק פועלים ומשתמש בפועלים באינטרנט ממש מימיו הראשונים.
רציתי להודיע לכם בפעם השלישית או הרביעית שיש לכם בעיות קידוד באתר, שמופיעות בדפדפן הסטנדרטי פיירפוקס בפעם הראשונה שנכנסים לפועלים באינטרנט, ונעלמות אחרי שמרעננים את הדף.
הבעיה ותיקה מאוד, ולמרות פניות חוזרות לא תיקנתם אותה.
הבחנתי שלאחרונה ביצעתם לא מעט שינויים באתר (הודעות, שוק ההון וכו’), ותהיתי,למה שלא תתקנו את הבעיה הזו באותה הזדמנות?כמשתמש במערכת ההפעלה לינוקס, אין לי אפשרות להריץ את אינטרנט אקספלורר של מייקרוסופט, ולכן נגזר עלי לקבל מכם אתר באיכות נמוכה יותר.

אנא, תקנו את האתר שלכם.

——
תגובתכם היתה:
——

הגלישה לאתר בנק הפועלים אפשרית באמצעות דפדפן מסוג מוזילה פיירפוקס, אולם עלול להיווצר קושי מסויים בצפייה בשפה העברית במהלך הגלישה.
ניתן לפתור זאת על-ידי לחיצה על כפתור Reload הממקום בצד שמאל בסרגל הכלים העליון של הדפדפן לאחר כניסתך לחשבון.יש לציין, כי אנו מודעים לקושי זה ופועלים לתיקונו על מנת לאפשר גלישה תקינה לשירות באמצעות דפדפן זה.

——

מאז שיפרתם את האתר, אבל לא תיקנתם את הבעיה.
למעשה, התיקונים האחרונים שלכם גרמו לכך שאי אפשר יותר לשלוח לכם הודעות תוך שימוש בפיירפוקס, ונאלצתי להשתמש בדפדפן אקספלורר, שידעו בכך שהוא מלא חורי אבטחה ומשמש מטרה נוחה להאקרים.
אני רואה שתי אפשריות:
1. האנשים הטכניים שלכם לוקים ביכולתם ולא מסוגלים לכתוב אתר תקני שיעבוד בכל הדפדפנים.
2. אתם פשוט לא רוצים לכתוב אתר תקני מאיזו סיבה, וההודעה הקודמת שלכם היתה סתם הודעה שנועדה לסתום לי את הפה.

במקרה הראשון כדאי שתחליפו את האנשים הטכניים שלכם לאנשים עם קצת יותר יכולת, אחרי הכל – עם הרווחים העצומים של בנק הפועלים אין לכם בעיה לשלם לטובים ביותר כדי שיכתבו לכם אתר.
במקרה השני, כדאי שאני אחליף בנק, כי למרות שזו הפניה החמישית שלי בנושא, במשך השנתיים האחרונות, הבעיה נשארה, ולאט לאט אני מבין שאני סתם נודניק בשבילכם ולא לקוח שבזכותו אתם מקבלים משכורת.

בתקווה שזו תהיה ההודעה האחרונה שאני שולח לכם בנושא.

נ.ב :
האתר שלכם כל כך שבור שלא יכלתי לשלוח את ההודעה הזו ממנו, אפילו דרך אקספלורר, ולכן פרסמתי אותה פה.
תגיבו בבקשה לאימייל
bank.poalim at firefang.net
(תחליפו את הat ב@).

Facebook Comments

8 תגובות בנושא “לכבוד בנק הפועלים”

  1. חזק ואמץ! גם אני כותב מכתבים כאלה לפעמים (לאגד, לאורנג') והתגובות תמיד די דומות.

    הבעיה היא שהם לא מבינים עדיין את הנזק שהם גורמים כך לעצמם.

    אני גם אשלח להם מכתב כזה בהזדמנות, הבעייה היא שהם הבנק ש"תומך" הכי טוב בפיירפוקס…

  2. לא בדקתי בנקים אחרים, אבל אני חושש שאתה צודק.
    מצד שני, מהבנק הגדול במדינה אני מצפה לקצת יותר כבוד עצמי.
    האתר שלהם הוא בדיחה בכל מה שקשור לתאימות לתקנים, וזה שהם משפרים את האתר ולא מתקנים בעיות קיימות גורם להם להראות כמו ליצנים מחוסרי יכולת טכנית.

  3. אחי*, אני מגבה אותך במאה אחוז
    לא רק הבנקים עושים בעיות עם הדפדפן
    גם האתרים הממשלתיים למיניהם תוקעים אותנו עם אקספלורר.

  4. אתה תמים אם אתה חושב שזה מזיז למישהו שם.

    הדרך היחידה לשפר את הדברים מבחינתך היא לעבור בנק, ואתה צריך לחשוב אם זה כדאי לך או לא.

  5. עוד נראה.
    כרגע דיברתי עם נציג של בנק פועלים, ולדעתי יש סיכוי שדברים יזוזו עם הבאג הזה.

  6. בנק הפועלים ידוע בהתעלמות שלו מהלקוחות הפרטיים שלו.
    אם מי מהמוסדיים היה פונה אליו- תוך שתי דקות הכל היה רץ…
    ככה זה כשאין תחרות.
    נראה לכם שהיום בעקבות רפורמת בכר מי מבתי ההשקעה היה נותן תשובה שכזאת ללקוח?
    אפשר לחשוב שבנק הפועלים הפסיד בשנה שעברה…
    הרי מי שהחזיק אותם בשנים האחרונות זה היה משקי הבית…
    ואם זסה היחס שלהם- את ההשקעות צריך להעביר מהם לגופים שבאמת רעבים.

סגור לתגובות.