אני מחובר לאינטרנט דרך תשתית הכבלים של HOT, ואף פעם זה לא עבד לי יותר מדי טוב.
הבעיה המרכזית שלי היא ניתוקים קצרים – דקה או שתיים בדרך כלל. כל פעם שהתלוננתי הגיע טכנאי חביב, חיבר מנחת שמעלה (??) את עוצמת הדציבלים בקו, או – אם כבר יש מנחת, הוציא אותו.
המשחק בעוצמות עזר בעיקר פסיכולוגית, כי אחריו הרגשתי שאין ניתוקים, עד שקלטתי שבעצם רק נדמה לי ויש גם יש.
במשך הזמן די התרגלתי לבעיה, אבל לאחרונה המצב החריף מאוד.
לפני כחצי שנה הגדרתי את הנתב שלי לשלוח לוגים למחשב בפרוטוקול syslog. מה שאומר שיש לי לוגים של חצי השנה האחרונה מהנתב, שמתלונן בקולניות כל פעם שהוא לא מקבל תגובה מהנתב של הISP (מה שאומר בעצם שהתנתקתי).
עם הזמן התחלתי להסתמך עליו כדי לזהות שאני מנותק, וראיתי עליה משמעותית בכמות הניתוקים.
כל פעם שהתלוננתי לHOT על ניתוק, הם שלחו אותו לבדוק את מצב הנוריות של המודם, שהיו בסדר בדרך כלל כי הניתוקים היו קצרים. ברגע שהבנתי את זה, התחלתי לבדוק בעצמי וראיתי שכל פעם שאני שם לב לניתוק, המודם יודע את זה – מה שאומר ללא ספק שזו בעיה של התשתית/המודם ולא של הנתב.
אני רוצה לציין שהשרות של HOT היה טוב, למרות חוסר היכולת שלהם לפתור את הבעיה, וכל פעם שהתלוננתי הם שלחו טכנאי שהחליף מודם, שיחק בעוצמות ובאופן כללי ניסה לעזור.
הטכנאים גם הגיעו בשעות שנוחות לי (שהן די מוזרות), ובדרך כלל הגיעו בזמן.
בכל אופן, אחד הטכנאים האחרונים שהגיע ניסה להבין מאיפה בדיוק מגיעה ההזנה, ולא כל כך מצא.
זה היה הפעם הראשונה שטכנאי שם לב לזה, וזה בהחלט שימח אותו לדעת שסוף סוף הגיע טכנאי שגם חושב לפני שהוא משחק בעוצמות.
אותו טכנאי החליט שהכי פשוט יהיה להתקין חיבור חדש לכל העסק, ולעקוף את המיסתורין של "מאיפה נכנס הכבל".
גישה מצויינת לדעתי, והחלטתי שאני נותן לHOT צ'אנס לתקן את הבעיה ככה לפני שאני עובר סופית לADSL.
לפני כשבוע הגיעו צמד טכנאים שהתקינו חיבור חדש, ובינתיים, לא שמתי לב לאף ניתוק, למרות שאני עדיין רואה ניתוקים קצרים בנתב, מה שאומר שהבדיקה של הנתב לא מאוד אמינה. (יש לה false positives).
היום התקשרתי להוט כדי לסגור את העניין, מבחינתי שבוע בלי ניתוקים מורגשים זה טוב מספיק.
קיבלתי מהם חודשיים זיכוי, אבל אני בהחלט אשקול לעבור לADSL, שלפחות על פי נסיון העבר שלי היה אמין הרבה יותר.
היתה לי בעיה דומה מאוד עם הוט. המודם היה מתנתק בתדירות גבוהה – בין פעם ביום לפעם בחמש דקות – וכל פעם עובר את תהליך הסנכרון מחדש שבעצמו לוקח כמה שניות טובות. כל פעם שהגיע טכנאי הכל נראה תקין, ותמיד כשהם הלכו זה חזר לקרות.
כשהבנתי שזה לא יסתדר הודעתי שאני מעוניין להתנתק, ומאז לא היו בעיות יותר…
קורה גם לי הרבה, במיוחד במצבים של ניצול מהירות ההורדה המירבית בשימוש בטורנטים.
אני לא מייחס לזה כ"כ הרבה חשיבות, אבל יש מצבים שהנתב קופא לדקה שתיים ויש חוסר סינכרון בינו למודם.
אני עצלן מכדי להתקשר להוט ולבקש מודם חדש (התשתית של הבית חדשה, אין בעיה כלשהי בעוצמות או משהו).
ADSL יותר אמין מכבלים. בטח כשהכבלים מסופקים ע"י הוט.
לא יודע עד כמה זה קשור, אבל אין לך מה להפסיד:
במשך תקופה, פרק הזמן שעבר מהרגע שחיברתי את המודם כבלים לחשמל ועד לרגע שהוא התחבר לכבלים (ואפשר היה לחייג) הלך וגדל. מכמה שניות, לכמה דקות.
עד שבסוף נמאס לי וקראתי לטכנאי, הוא הגיע, החליף את השנאי (המודם עצמו היה אז בן 4 שנים לדעתי) והבעיה נפתרה. הוא אמר שזה מה שיתקן את הבעיה עוד לפני שהוא ניסה, וזה אכן מה שקרה.
אז אם לא החליפו לך את השנאי במקרה, תנסה להחליף אותו, או אולי אפילו לחבר אותו לשקע אחר בקיר, בלי מאריך/מפצל וכדומה.
בהצלחה.
פססט…. רק הערה קטנה: לא "קיבלת" חודשיים זיכוי כי הם נחמדים. תקרא את חוזה השירות שאתה חתום מולו. הם חייבים לזכות אותך על העדר קבלת השירות עליו אתה משלם.
אם הבעיה תשוב,תבקש מהם לבדוק את הSNR
signal to noise ratio
ואת ה
Modem TX Power
אם אתה מכיר את הדף ברירת מחדל של המודם ,ברוב המקרים אתה יכול לבדוק את זה בעצמך.
במערכת שלי ה SNR
צריך להיות גבוהה מ 32%
וה transmission צריך להיות נמוך מ52 דציבל מיליוואט dBmV
תברר מה הספסיפקציות של הספק ותראה אם המערכת מיושרת לימין
בהצלחה
תשמע, אני עוקבת אחרי הבלוג שלך כבר כמה זמן מבלי להגיב, מאוד נהנית ממנו ועל אף שבדרך כלל אני לא מבינה מילה ממה שאתה כותב, זה תמיד נדמה לי כמו דברי אלוהים חיים.
אז מה שרציתי להגיד בעצם זה שאני איתך במלחמה הצודקת מול כוחות האופל. ברכות על הנצחון.
אלירן, אתה מעלה לי נשכחות מקורס רשתות עם הSNR.
עוד רגע אני אתחיל לחשב מה המהירות המקסימלית של הקו לפי התדר, והמודולציה שמופיעות שם :).
אליאונורה, רוב תודות על המילים החמות 🙂
עמרי,
זה מוזר.
בכל הפעמים שבהן התקינו לי חיבור אינטרנט בכבלים, בדקו את מצב הקו כבר בעת ההתקנה. ובכל הפעמים, בלי יוצאת מן הכלל, החליפו את כל החיווט.
הכל עובד טוב. מהצד של הכבלים, כלומר. אני עדיין צריך לקנות צבע כחול בשביל לצבוע את הראוטר נטגיר (NetGear) שלי, ולזרוק אותו לים. שומר נפשו ירחק.
בהצלחה עם החיבורים!
דותן
אולי כדאי לך לנסות חיבור ללא חייגן, אם אין לך כזה עדיין. זה בטח לא יפתור את בעיית הניתוקים, אבל כן ייקל מאוד על החיבור מחדש עד לרמה כמעט בלתי מורגשת.